Veel gestelde vragen

Kinderen tot drie jaar hoeven geen eigen zitplaats te hebben en tellen niet mee voor het maximaal aantal passagiers van de betreffende bus. (Nederlandse zitplaatsenregeling spreekt over kinderen tot vier jaar, de Europese regels beperken dit echter tot drie jaar.) Indien de stoel voorzien is van een gordel dient de ouder/begeleider deze te dragen en het kind vervolgens los op schoot te nemen. SKTB adviseert uit overwegingen van veiligheid en comfort echter om alle kinderen een eigen zitplaats te geven. Voor kleinere kinderen geldt daarbij dat ouder/begeleider eigenlijk een maxi cosi of stoelverkleiner zouden moeten meebrengen, waar het kind veilig in vervoerd kan worden (maxi cosi zit vast met stoelgordel, kind in eigen gordels maxi cosi.).
 

Het informatiepakket met alle benodigde documenten voor het aanvragen van erkenning als Keurmerk Touringcarbedrijf kunt u bestellen via info@sktb.nl of schriftelijk bij het secretariaat van SKTB. De nieuwste versies van de betreffende formulieren zijn te zijnertijd ook te downloaden via deze website.

Ja! Indien een zitplaats is voorzien van een veiligheidsgordel, dan moet deze gedragen worden door de passagier. Het installeren van veiligheidsgordels in nieuwe touringcars is pas eind jaren negentig geleden verplicht gesteld. Wanneer u in een oudere touringcar reist, waar geen gordels inzitten, dan geldt de draagplicht niet. Bij het bestellen van een touringcar of het boeken van een zitplaats, kunt u vragen naar de aanwezigheid van gordels.

Nee, dit is volgens de wet verboden. De bedrijven  voeren dan ook een algemeen rookverbod. Dit wordt ondersteund door de ANVR-touroperators, die hebben afgesproken dat er niet gerookt mag worden in de touringcar. Roken kan buiten de touringcar tijdens de pauzes. De controleurs van de Voedsel en Waren Authoriteit kunnen proces verbaal opmaken tegen rokers in de touringcar.

Het nuttigen van alcohol is alleen toegestaan met instemming van de vervoerder of de touroperators.

Het maximum aantal passagiers wordt bepaald door het aantal zitplaatsen in de touringcar en staat vermeld op de vergunning, die in de wagen aanwezig moet zijn. Het is niet toegestaan om extra passagiers, die in het gangpad staan of zitten, mee te nemen. Het is ook niet toegestaan om passagiers, bijvoorbeeld jonge kinderen,  zitplaatsen te laten delen. Voor kinderen jonger dan 4 jaar geldt, dat deze desgewenst bij een passagier op schoot vervoerd mogen worden. In dat geval mag het kind niet bij de passagier in de gordel. Deze kinderen tellen niet mee voor het maximum aantal passagiers. SKTB adviseert om voor deze kinderen een eigen stoel met maxi cosi of stoelverkleiner te reserveren.

SKTB geeft het advies om bij schoolreisjes etc tenminste één begeleider per zes leerlingen mee te nemen. Deze begeleiders kunnen het beste verspreid door de touringcar gaan zitten, tenminste bij iedere nooduitgang zou een begeleider moeten zitten. De begeleiders kunnen toezicht houden op het dragen van de veiligheidsgordels. Dit verhoogt niet alleen de veiligheid, maar zorgt ook voor rust in de touringcar.

Bij een georganiseerde vakantie via een touroperator kunt u uw klacht indienen bij de touroperator. In andere gevallen dient u uw klacht in eerste instantie in bij het touringcarbedrijf. Volgens de keurmerkregels dient de directeur van het bedrijf zorg te dragen voor een goede en vlotte afhandeling van de klacht. Een exemplaar van de klachtenregeling kan bij het bedrijf opgevraagd worden. Mocht u er niet uitkomen met het touringcarbedrijf, dan is "hoger beroep" mogelijk bij de geschillencommissie van KNV Busvervoer. Op deze website is onder reglementen de geschillenregeling te vinden.

Erkenning als Keurmerk Touringcarbedrijf staat open voor alle onbeperkte vergunninghouders besloten busvervoer (= touringcarbedrijven) die aan een aantal objectieve criteria voldoen. Tot deze criteria behoren het bezit van het Aspectcertificaat  (kwaliteitshandboek) van een onafhankelijke auditinstelling en verklaringen van IVW (naleving rij- en rusttijden en verkeersregels), STO (naleving CAO) en RDW (onderhoud voertuigen), dat het bedrijf de regels ruim voldoende naleeft. De details vindt u op deze site onder reglementen. Het is niet verplicht om lid te zijn van KNV Busvervoer.

Een Keurmerkhouder komt pas in aanmerking voor jaarlijkse audits, wanneer hij tenminste drie jaar (één auditcyclus) geaudit is. Bij de laatste twee audits mogen géén zware tekortkomingen zijn vastgesteld. Als eerste moet de auditinstelling toestemming verlenen en vervolgens SKTB. SKTB voert hiervoor overleg met de signaleringsinstanties. De aanvrager moet goed te boek staan bij deze instanties en mag de laatste periode geen waarschuwing of schorsing hebben gehad. Als bijlage bij het reglement van de auditors op deze website vindt u de uitwerking van artikel 4.5 over jaarlijkse audits.

U kunt dit zien door in het hoofdmenu te klikken op geavanceerd zoeken naar een touringcarbedrijf. In dit venster kunt u de naam van het betreffende bedrijf invullen. Wanneer er vervolgens gegevens over dit bedrijf op het scherm verschijnen, is er sprake van een actueel erkend bedrijf. De lijst van erkende Keurmerk Touringcarbedrijven wordt voortdurend actueel gehouden.