Veel gestelde vragen
Staat uw vraag/antwoord er niet bij?
Type dan een zoekwoord in onderstaand vak.
 |
Veel gestelde vragen:
-
Hoe is een informatiepakket over erkenning als Keurmerkbedrijf op te vragen?
Het informatiepakket met alle benodigde documenten voor het aanvragen van erkenning als Keurmerk Touringcarbedrijf kunt op bestellen via info@sktb.nl of schriftelijk bij het secretariaat van SKT. De nieuwste versies van de betreffende formulieren zijn ook te downloaden via deze website: documenten.
-
Is het dragen van veiligheidsgordels verplicht?
Ja! Indien een zitplaats is voorzien van een veiligheidsgordel, dan moet deze gedragen worden door de passagier. Het installeren van veiligheidsgordels in nieuwe touringcars is pas eind jaren negentig geleden verplicht gesteld. Wanneer u in een oudere touringcar reist, waar geen gordels inzitten, dan geldt de draagplicht niet. Bij het bestellen van een touringcar of het boeken van een zitplaats, kunt u vragen naar de aanwezigheid van gordels.
-
Is het toegestaan om te roken in de touringcar?
Nee, in principe niet. Volgens de Algemene Voorwaarden van KNV mag er niet gerookt worden zonder toestemming van de chauffeur. De meeste bedrijven voeren een algemeen rookverbod. Dit wordt ondersteund door de ANVR-touroperators, die hebben afgesproken dat er niet gerookt mag worden in de touringcar. Roken kan buiten de touringcar tijdens de pauzes. De controleurs van de Voedsel en Waren Authoriteit kunnen proces verbaal opmaken tegen rokers in de touringcar.
-
Is het toegestaan om alcohol te nuttigen in de touringcar?
Het nuttigen van alcohol is alleen toegestaan met instemming van de vervoerder of de touroperators.
-
Hoeveel passagiers mogen er in een touringcar?
Het maximum aantal passagiers wordt bepaald door het aantal zitplaatsen in de touringcar en staat vermeld op de vergunning, die in de wagen aanwezig moet zijn. Het is niet toegestaan om extra passagiers, die in het gangpad staan of zitten, mee te nemen. Het is ook niet toegestaan om passagiers, bijvoorbeeld jonge kinderen, zitplaatsen te laten delen. Voor kinderen jonger dan 4 jaar geldt, dat deze desgewenst bij een passagier op schoot vervoerd mogen worden. In dat geval mag het kind niet bij de passagier in de gordel.
-
Welk advies geeft Keurmerk bij het vervoer van leerlingen?
SKT geeft het advies om bij schoolreisjes etc tenminste één begeleider per zes leerlingen mee te nemen. Deze begeleiders kunnen het beste verspreid door de touringcar gaan zitten, tenminste bij iedere nooduitgang zou een begeleider moeten zitten. De begeleiders kunnen toezicht houden op het dragen van de veiligheidsgordels. Dit verhoogt niet alleen de veiligheid, maar zorgt ook voor rust in de touringcar.
-
Wat moet ik doen als ik touringcarchauffeur wil worden?
Om touringcarchauffeur te worden dient u over een aantal diploma's te beschikken, zoals rijbewijs D. Bij Keurmerkbedrijven gelden enkele aanvullende, bovenwettelijke eisen.Voor een uitvoerig advies kunt u kijken op de website van het opleidingenfonds: www.stobb.nl.
-
Waar kan ik een klacht indienen tegen een touringcarbedrijf?
Bij een georganiseerde vakantie via een touroperator kunt u uw klacht indienen bij de touroperator. In andere gevallen dient u uw klacht in eerste instantie in bij het touringcarbedrijf. Volgens de keurmerkregels dient de directeur van het bedrijf zorg te dragen voor een goede en vlotte afhandeling van de klacht. Een exemplaar van de klachtenregeling kan bij het bedrijf opgevraagd worden. Mocht u er niet uitkomen met het touringcarbedrijf, dan is "hoger beroep" mogelijk bij de geschillencommissie van KNV Busvervoer. Op deze website is onder reglementen de geschillenregeling te vinden.
-
Welke touringcarbedrijven kunnen erkend worden als Keurmerkhouder?
Erkenning als Keurmerk Touringcarbedrijf staat open voor alle onbeperkte vergunninghouders besloten busvervoer (= touringcarbedrijven) die aan een aantal objectieve criteria voldoen. Tot deze criteria behoren het bezit van het Aspectcertificaat (kwaliteitshandboek) van een onafhankelijke auditinstelling en verklaringen van IVW (naleving rij- en rusttijden en verkeersregels), STO (naleving CAO) en RDW (onderhoud voertuigen), dat het bedrijf de regels ruim voldoende naleeft. De details vindt u op deze site onder reglementen. Het is niet verplicht om lid te zijn van KNV Busvervoer.
-
Wanneer komt een keurmerkhouder in aanmerking voor jaarlijkse audits?
Een Keurmerkhouder komt pas in aanmerking voor jaarlijkse audits, wanneer hij tenminste drie jaar (één auditcyclus) geaudit is. Bij de laatste twee audits mogen géén zware tekortkomingen zijn vastgesteld. Als eerste moet de auditinstelling toestemming verlenen en vervolgens SKT. SKT voert hiervoor overleg met de signaleringsinstanties. De aanvrager moet goed te boek staan bij deze instanties en mag de laatste periode geen waarschuwing of schorsing hebben gehad. Als bijlage bij het reglement van de auditors op deze website vindt u de uitwerking van artikel 4.5 over jaarlijkse audits.
-
Hoe kan ik zien of een bedrijf actueel erkend is als Keurmerk Touringcarbedrijf?
U kunt dit zien door in het hoofdmenu te klikken op geavanceerd zoeken naar een touringcarbedrijf. In dit venster kunt u de naam van het betreffende bedrijf invullen. Wanneer er vervolgens gegevens over dit bedrijf op het scherm verschijnen, is er sprake van een actueel erkend bedrijf. De lijst van erkende Keurmerk Touringcarbedrijven wordt voortdurend actueel gehouden. Daarnaast kunt u onder documenten de laatste versie van de lijst van erkende touringcarbedrijven vinden: Tour Info.
